Trocas e Devoluções
A Vegalótus preza por um relacionamento transparente, respeitoso e cuidadoso com cada cliente, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail:
vegalotuscontato@gmail.com

Utilize no assunto:
• “Troca de compra online”
ou
• “Devolução de compra online”

Nossa equipe irá orientar você em todo o processo. 

Devoluções por arrependimento da compra
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, os produtos devem:
• estar sem sinais de uso;
• permanecer em embalagem original;
• estar em perfeitas condições para revenda.

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

A Vegalótus reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Trocas por defeito ou divergência no pedido
O prazo para solicitar troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

As trocas serão realizadas nos casos de:
• defeito de fabricação;
• produto enviado diferente do solicitado.

Não realizamos trocas de produtos:
• com sinais de uso inadequado;
• sem embalagem original;
• enviados fora do prazo informado acima.

Caso o produto apresente qualquer irregularidade, recomendamos que entre em contato o mais rápido possível, anexando fotos para agilizar a análise.

Formas de pagamento
Aceitamos pagamentos via:
• cartão de crédito;
• boleto bancário;
• Pix;
• débito online.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e protegido.

Os prazos de confirmação podem variar conforme a forma de pagamento:
• Pix: confirmação geralmente imediata;
• Boleto bancário: até 3 dias úteis;
• Cartão de crédito: até 2 dias úteis;
• Débito online: até 24 horas.

O prazo de separação e envio do pedido começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

Prazos de envio e entrega
Todos os pedidos da Vegalótus são separados com cuidado e enviados em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo informado pelos Correios ou transportadora passa a contar somente após a postagem do pedido.
Assim que a encomenda for enviada, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

Informações importantes sobre entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne para a Vegalótus por:
• endereço incorreto ou incompleto;
• ausência do destinatário;
• não retirada na agência dentro do prazo dos Correios;
o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Recomendamos que, no momento do recebimento:
• confira as condições da embalagem;
• recuse o recebimento em caso de violação ou avaria;
• entre em contato conosco imediatamente em caso de qualquer problema.

Retirada e entregas locais
Algumas modalidades de retirada ou entrega local podem estar disponíveis conforme região e período vigente.
Quando disponível, as informações aparecerão diretamente no carrinho de compras durante a finalização do pedido.

Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do e-mail:
vegalotuscontato@gmail.com